Иногородним студентам, помимо остальных забот, нужно найти себе жильё. Можно заселиться в общежитие. А можно снять квартиру или комнату в ней. Выйдет, конечно, дороже, зато условия лучше и никто из соседок не будет мешать учиться. Именно так думала Татьяна, жительница посёлка Анна, когда начала искать недвижимость для своей 16-летней дочери Светы. Однако неожиданно для себя женщина оказалась жертвой мошенников. "Если бы услышала эту историю со стороны, сама бы удивилась такой наивности" – В прошлом году Света поступила в воронежский вуз. Первый учебный год она прожила в общежитии, но не поладила с соседками. Поэтому мы решили в августе найти ей недорогую квартиру, – рассказывает Татьяна. – В интернете наткнулись на сайт агентства недвижимости, где было представлено множество вариантов по доступной цене. Буквально за несколько минут мы нашли квартиру и позвонили «риелтору». По телефону Татьяна получила подробную консультацию. – Алексей показался мне профессионалом. Про квартиру говорил так, будто сам в ней жил. Мы сразу обсудили стоимость проживания и коммунальных услуг. Меня всё устроило, мы договорились о встрече, – продолжает Татьяна. В назначенный день мама с дочерью приехали по указанному в объявлении адресу. На месте не было ни риелтора, ни собственницы. Татьяна ещё раз позвонила по контактному телефону. – Мне сразу ответили, сказали, что хозяйка задерживается, но вот-вот будет, а пока мы можем заключить договор и внести оплату в размере 4 тысяч рублей, чтобы квартира точно досталась нам. Алексей убедил меня, что если мне что-то не понравится, я смогу вернуть деньги. В мессенджере он прислал мне инструкцию, как оплатить аренду через СБП. Я не знаю, что на меня нашло, но я совершила транзакцию. О результате догадаться несложно: я оказалась в «чёрном» списке, а квартиру вновь разместили на сайте, – делится опытом Татьяна. – Если бы я услышала эту историю со стороны, сама бы удивилась такой наивности. О каком договоре и оплате может идти речь, если я не предоставляла никаких документов и даже не видела квартиру. Я не знаю, почему так вышло. Может, я переволновалась из-за того, что пришлось самой ехать на машине, обычно на такие расстояния я еду с мужем. А, может, злоумышленник - профессиональный манипулятор. Всегда считала себя грамотным человеком, а растерялась как школьница. Как выяснилось позже, все отзывы на сайте этого агентства недвижимости ложные, в то время как жалобы клиентов на само агентство весьма достоверные. Правда, их обманутая женщина нашла гораздо позже, вбив запрос в поисковик браузера. Как уберечься от лже-риелторов: рекомендации юриста и настоящего риелтора – В первую очередь Татьяне необходимо заказать выписку в банке, со счёта которого были отправлены средства злоумышленнику, в целях определения, кому точно были перечислены деньги. Затем с этими данными нужно идти в полицию и писать соответствующее заявление, – рекомендует юрист Александра Тищенко. – Надо прояснить ещё один важный момент: является ли агентство юридическим лицом или нет? Если да, то нужно направить письменную претензию на адрес юрлица, так как произошло неосновательное обогащение. Потребитель не получил услугу, поэтому у него есть законное право вернуть свои деньги. Однако добиться этого можно только через суд. Полиция может завести уголовное дело и найти злоумышленника, но на этом её компетенция заканчивается. О том, как отличить профессионала от мошенника, рассказывает риелтор Евгений Шуварин. – Лицензирование для риелторов отменили более 10 лет назад, поэтому документов, подтверждающих законность профессиональной деятельности, сейчас, к сожалению, нет. Однако есть моменты, на которые я советую обратить внимание, – говорит Евгений. – В первую очередь необходима встреча клиента и риелтора. Настоящий специалист является представителем собственника, поэтому ему важно найти человека, соответствующего критериям заказчика. По телефону это сделать не получится. В то же время личное общение необходимо и арендатору, так как у него появляется возможность вживую увидеть квартиру и понять, подходит она ему или нет. Следующим этапом, по словам эксперта, должно стать знакомство с владельцем жилплощади. Будущему квартиранту обязаны предоставить выписку из ЕГРН. – Ещё я бы советовал держаться подальше от «риелторов», часто переносящих просмотр по разным причинам. Конечно, ситуации бывают всякие, но в целом так быть не должно, – рассказывает специалист. – И, разумеется, профессионал не будет сразу же требовать от вас денег, ему, как я уже говорил, гораздо важнее понять, что вы за человек. Что касается способов оплаты, то они могут быть разными, начиная от СБП и заканчивая наличным расчётом. Евгений Шуварин рассказал также о законной, но не совсем честной по отношению к квартиросъёмщикам схеме агентств недвижимости. – Многие агентства мелким шрифтом в договорах пишут, что они предоставляют только информацию. На практике это происходит следующим образом: клиенту дают список сдающихся квартир и отправляют в самостоятельное плаванье. Так как список формировался из других объявлений, доступных в интернете, на момент его выдачи каждую из квартир уже могут сдать, с чем и сталкиваются клиенты, – поясняет риелтор. – Однако, когда люди возвращаются за тем, чтобы вернуть свои 2-4 тысячи рублей, им в этом отказывают, так как есть документ, подтверждающий, что была куплена информация, а не услуга. Еще 10 лет назад подобных случаев было невероятно много. Сейчас ситуация стабилизировалась, но я всё равно советую арендаторам быть внимательнее.