Массовые мероприятия в Воронежской области приостановили в начале августа, — по соображениям безопасности. Через неделю стало известно, что какие-то события в регионе всё же можно проводить - если у того и иного объекта есть паспорт безопасности. Паспорт безопасности объекта — документ, который подтверждает готовность площадки к возможным внештатным ситуациям, например, к терактам. Информацию из такого паспорта передают в ФСБ, Росгвардию и полицию. Так, именно паспорт безопасности у воронежского стадиона позволил «Факелу» снова проводить матчи с болельщиками. Площадки под открытым небом – «Зелёный театр» и «Roof Live» – перенесли свои концерты на 2025 год, в основном пока без определённых дат. TV «Губерния» узнала, как зрители и организации справляются с отменами и переносами важных для них мероприятий. История первая. Подарок на юбилей Проектировщик Алексей П. решил сделать подарок маме на юбилей - билеты на Григория Лепса. Цены, прямо скажем, покусывались - особенно на хорошие места. Но мамина улыбка этого стоит. Подарок вручили, мама была счастлива. Однако через пару недель выяснилось, что концерт переносят на 2025 год. Конкретная дата не определена до сих пор. – Мама не захотела ждать концерта, и попросила меня купить на эти деньги что-то другое. Мы отдали за два билета 17 тыс. рублей, конечно, тут ещё можно было что-то придумать, - прокомментировал Алексей П. В поддержке «Яндекс. Афиши» Алексею ответили: по новым правилам некоторые организаторы не принимают возвраты. В этом случае зрители могут пойти на мероприятия в другие даты. Однако эта история закончилась хорошо: деньги Алексею вернули через несколько дней. На запрос нашей редакции по порядку возврата средств «Яндекс. Афиша» никак не отреагировала. История вторая. Любимые комикессы PR-менеджер Алёна К. решила купить себе билеты на «Женский стендап» (18+) в июле. Сам концерт должен был пройти в августе в «Зелёный театр». Мероприятие перенесли, и девушка не стала возвращать билеты. – Я так решила: я девчонок из «стендапа» всё равно люблю. Подумала: если сейчас сдам билеты, а они снова приедут – скорее всего, побегу покупать. Так что я не увидела смысла сейчас менять билеты. Если будут нестыковки с датой в будущем, то просто поменяю ближе к делу, - прокомментировала Алёна. Как рассказали в Воронежском концертном зале, к которому относится и «Зелёный театр», сам «Зелёный театр» не имеет отношения к продаже билетов и проведению концертов - с площадкой был заключён договор аренды. История третья. Одна из лучших вокалисток России Психолог Елена Г. купила билеты на концерт Полины Гагариной в июле. Мероприятие должно было состояться 11 сентября в «Юбилейном». Событие перенесли на 1 марта 2025 года: об этом организаторы предупредили в конце августа. Билет стоил в районе 4 тыс. рублей. – Я считаю, что предупредили меня всё-таки вовремя. Возвращать деньги я не захотела, люблю эту певицу. Я даже хотела пойти на её концерт в Москве, но, увидев анонс в Воронеже, не стала покупать билеты. Теперь с нетерпением жду шоу, – прокомментировала Елена. На сайте и в соцсетях «Юбилейного» про перенос мероприятия, да и про сам концерт не сказано ровным счётом ничего. На сервисе покупки kassir.ru о переносе всё-таки сообщили и пояснили, что время и место проведения концерта остаются прежними, а приобретенные билеты действительны на новую дату. История четвёртая. Концерт любимой группы – в путешествии Психолог Анна К. очень хотела съездить на концерт группы «Моя Мишель». Но «Моя Мишель», наоборот, в Воронеж приезжать не собиралась. Тогда Анна купила билеты на мероприятие в Ростове - и не пожалела. – Итак, рецепт тренинга – просто запланируйте концерт с поездкой в другой город. Потратила я более 11 тыс. рублей, поездку предложила более 30 знакомым, но в итоге никто не согласился. Отказы только разожгли моё желание поехать на концерт. Конечно, я сомневалась до последнего. Но я поняла, что не прощу себе, если сольюсь в последний момент. Другим же воронежцам пришлось ехать на концерты в другие города не совсем запланировано. Организаторам фестиваля Roof Live пришлось сообщить об отмене и переносе довольно многих воронежских концертов: это и Дельфин, и Zoloto, и Sati Ethnica, и Вячеслав Бутусов и «Орден славы», и Шура, и «Ундервуд» и Градусы, и «Заточка». Например, концерт Вячеслава Бутусова и группы "Орден славы" пришлось перенести на 22 июня 2025 года, все купленные билеты будут действительны. Также из-за беременности артистки Sati Ethnica её концерт перенесли на 8 июня следующего года. Кроме того, отменились концерты Шуры: стороны не смогли достигнуть взаимных договорённостей. Чтобы всё-таки порадовать своих зрителей концертами, организаторы предложили им автобусные туры в Ростов: +3 000 рублей к уже купленным билетам на концерты в Воронеже. Желающих было немного, и от этой идеи пришлось отказаться, однако, по-прежнему можно было приехать на мероприятия в Ростов по «воронежским» билетам. – У нас были гости из Воронежа и не только на трёх последних концертах, артисты тепло приветствовали их со сцены, и гости после делились яркими впечатлениями с нами. На Бутусова даже пришлось закрыть продажи раньше в ожидании воронежских гостей, – прокомментировали в Roof Live. Как отметили представители Roof Live, им адресовали требование отменить или перенести мероприятие, ссылаясь на Указ Президента РФ от 19.10.2022 №757, который вводит «режим среднего реагирования». По этой причине организаторы концертов предпринимают действия, руководствуясь постановлением правительства РФ № 442 от 3.04.20 с изменениями от 6.06.20 «О внесении изменений в Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путёвок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории РФ или её части». – Фестиваль стал жертвой обстоятельств непреодолимой силы. Несмотря на это, мы хотим сохранить проект и доверие зрителей в Воронеже, и поэтому создаем возможность, всё-таки, осуществить возврат билетов всем желающим: начнём возвращать деньги за билеты тогда, когда откроем продажи на новый сезон. Обычно мы анонсируем его весной, но теперь придётся поработать в сжатых сроках. Планируем анонс уже к декабрю. По словам организаторов концертов, сейчас идут переговоры по поводу открытия новой локации на крыше в Воронеже, а также согласование новых дат концертов с артистами. Комментарий юриста По словам руководителя Межрегионального общества защиты потребителей «Лига потребителей» Александры Тищенко, при переносе мероприятия зритель вовсе не лишён права вернуть деньги за билет. – Важно не забывать – перенос вызван вынужденными мерами безопасности для посетителей концертов, действия о переносе соответствуют требованиям Указа Президента РФ от 19.10.2022г. №757. Администрация города выдала распоряжение о переносе или отмене мероприятий – и организаторы мероприятий добросовестно действуют в рамках закона и особенности нынешней обстановки в целом. По общему правилу, за три дня до самого события деньги можно вернуть. Лучше потребовать возврат за 10 дней до концерта, чтобы получить деньги полностью. Заявление надо написать организаторам мероприятия или представителям площадки, на которой вы купили билеты. Обратите внимание, что площадка не всегда может отвечать за возврат - например, её могут просто арендовать для концерта. Заявление можно подать электронно или написать заказное письмо - обязательно с приложением билетов. – Сейчас на территории Воронежа нет режима ЧС или повышенной готовности, который можно признать форс-мажором для организаторов концерта, но в то же время введён режим «среднего уровня реагирования», что может служить основанием для задержки возврата стоимости, -  прокомментировала юрист. Если заявление на возврат денег подать меньше, чем за три дня до концерта, сто процентов от суммы можно будет получить только в случае болезни или смерти купившего билет человека - при предоставлении соответствующих документов.