Житель Эртильского района Воронежской области Роман Рогутенок в конце октября прошлого года вернулся домой к жене и троим детям из зоны СВО, где проходил службу и был командиром танка. Однако получить удостоверение ветерана боевых действий самостоятельно ему не удалось. Тогда он обратился за помощью в фонд «Защитники отечества». За дело взялась Анастасия Иванченко и провела кропотливую работу: связалась с военной частью, подняла документы Романа, наладила связь с военкоматом. В начале мая появились первые результаты. – Мне позвонили с горячей линии части, уточнили еще раз адрес и сказали, что я очень настойчивая и что часть направит выписки заказным письмом, а мне даст трек-номер. Отдельно хочется сказать большое спасибо сотруднице горячей линии, которая неравнодушно отнеслась к ситуации и даже дала мне свой личный телефон для связи, чтобы держать в курсе всех событий. Мы с ней поддерживали связь на протяжении всего пути. Как только были направлены выписки, она сразу же мне прислала фото трек-номера, чтобы я могла отслеживать передвижение документов, — пояснила Анастасия. Роман получил удостоверение ветерана боевых действий в июне.