«В семь часов он начал дело, В десять сумка похудела, А к двенадцати часам Всё разнёс по адресам», – своё знаменитое стихотворение Самуил Маршак написал в 1927 году. Почти за век в работе почтальонов, которые на днях отметили свой профессиональный праздник, многое изменилось и перешло в электронный формат, соцсети и мессенджеры. Однако несмотря на это, услуги людей с толстыми сумками на ремне по-прежнему остаются востребованными. Только с начала этого года и только в Воронежской области сотрудники почты, а их в регионе около 4,5 тысяч человек, приняли, обработали и доставили более 16 миллионов отправлений. Работают в этой сфере целыми трудовыми династиями. Обычный будний день в шестом почтовом отделении. Контролирует рабочие процессы Марина Коробкина. На почту пришла 10 лет назад оператором связи и доросла до начальника отделения. Поэтому обязанности своих подчинённых знает изнутри и всегда, если что, может подменить. Многозадачность, можно сказать, в крови. Марина из почтовой династии, объединяющей три семьи, общий стаж которой – 70 лет. Марина Коробкина, начальник почтового отделения № 6 УФПС Воронежской области: – На сегодняшний день 13 родственников трудятся на почте. – Что самое главное в вашей работе? – Стрессоустойчивость. Настроить себя изначально на позитив и клиента: если ты улыбаешься, он тоже будет тебе улыбаться. То есть бывают случаи, когда приходит клиент злой, ему улыбнёшься, и он уже с тобой по-другому разговаривает, диалог настраивается на положительные ноты. Ещё один представитель этой трудовой династии Анастасия Колкунова служит в отделе производственных процессов на главпочтамте. Она следит за тем, чтобы посылки, письма и бандероли, а главное – пенсия своевременно дошли до адресатов. Плюс обрабатывает обращения клиентов. Каково работать с родственниками в одной компании? Анастасия Колкунова, ведущий специалист отдела по производственным процесса УФПС Воронежской области: – Очень интересно, всегда можно спросить, потому что у всех есть опыт. Если что-то не знаешь или не понятно, всегда можно кому-то позвонить. Вне работы я занимаюсь танцами. А также дома у меня большая коллекция почтовых игрушек, а также марки, машинки, куклы... Всё, что связано с почтой, я собираю. В соседнем отделе трудится Олеся Серых, почтовый сотрудник в четвёртом поколении. Фронт работ – начисление премиальных и компенсационных выплат. Олеся Серых, главный специалист отдела по компенсациям и льготам УФПС Воронежской области: – Моя династия имеет общий стаж 165 лет, она состоит из восьми человек. Мамина бабушка Коровина Вера работала почтальоном в селе Нижний Мамон после войны. Также у моего папы дядя родной, ветеран Великой Отечественной Петр Иванович Ламонов после войны был начальником отделения связи Нижний Мамон-1. А вот на Аннинском почтамте работает семейный подряд – супруги Федор и Тамара Коновальчук – оба почтальоны. В браке 27 лет, из которых более 16 Тамара Анатольевна трудится здесь. Стопка районок, пачка квитанций, другая корреспонденция – и можно отправляться в путь. Людмила Долбилина, начальник Аннинского почтамта: – Её отличает необыкновенная доброта, милосердие, и совсем недавно она пригласила на работу супруга. Он поддержал это предложение, и теперь они работают вместе. Вижу, что у них хорошо получается. Работа слаженная в коллективе. Они пользуются большим уважением, я просто горжусь, что у нас работают такие люди. У супругов разные участки. У Тамары Анатольевны, например, 400 дворов. В свои 64 года она с лёгкостью несёт увесистую сумку. В путь отправляется исключительно с хорошим настроением. Тамара Коновальчук, почтальон второго класса, ветеран труда, ветеран вооруженных сил: – Федя с Ульяновска, я из Сибири, мы познакомились в Астрахани, в гарнизоне, прослужили там 20 с лишним лет, Федя там подольше находился, а потом – сюда. Здесь кумовья были, позвали, мы и приехали. Дочка у нас, ей 25 лет, она на Сахалине живёт, замужем за военнослужащим, сейчас он на СВО. – Правильно я понимаю, что у вас эта работа для души? – Да, да, да. Не из-за денег, это точно. Потому что мне нравится общение. Тамара Коновальчук не только разносит газеты, журналы, коммуналку и письма, но и делает то, что по сути не входит в её обязанности: помогает жителям, особенно старикам. Принести продукты, лекарства, воды, зимой расчистить дорожки, а с кем-то просто поговорить. Тамара Коновальчук: – Я со всеми улыбаюсь, «здрасьте, до свиданья». До седьмого колена всю родню их знаю! У меня это от армии – дисциплина. Участок мы один делим, и если нет почтальона, я быстренько пробегу свой, возьму другую сумку, пойду на другой участок. Основные клиенты почтальонов, которые работают на селе, это всё-таки пенсионеры. Вот, например, 97-летняя Анна Васильевна Рябова, ветеран Великой Отечественной, имеет семь медалей. Почтальона считает чуть ли не родственником. Анна Рябова, пенсионер, ветеран Великой Отечественной войны, ветеран труда: – Хороший человек, очень любимый всеми нами, людьми, кто тут живёт. Всё делает, всех уважает. Что бы ее ни спросила, например, «Тамара, купи мне лекарства, купи мне то или это», она всё принесёт, всё купит, отличный человек! Это она заслуживает медаль! Заслуживает медаль и супруг Тамары Анатольевны Федор Викторович. Подполковник запаса, ветеран труда и Вооруженных сил. Он прошёл путь от командира взвода связи до военного коменданта гарнизона. На почте сначала помогал жене, подменял её, когда уходила на больничный, а потом остался насовсем. Фёдор Коновальчук, почтальон, подполковник запаса, ветеран труда и Вооруженных сил: – Я – кадровый офицер, 20 лет прослужил, служил и на Украине, в Одессе, перевёлся в Эшелук, там прослужил до увольнения в запас. Такие должности были, что постоянно только с людьми, с командующими армии. Круг общения был разный, и здесь то же самое. Люди разные. Есть возбуждённые, есть больные, есть пенсионеры и к каждому нужно найти подход. И благодаря этой армейской закалке легче найти общий язык с людьми. Лариса Шульгина, пенсионер: – У нас очень часто менялись почтальоны. Мы не могли к ним привыкнуть, а Федор Викторович очень давно работает здесь, всегда вовремя, всегда такой разговорчивый, общительный, интеллигентный человек, видно, военный бывший, и мы рады, что на нашем участке такой почтальон. Всегда пунктуален и доброжелателен Есть на участке Фёдора Викторовича особый человек. Ольга Кретинина родом из Белгородской области, труженик тыла, пережила оккупацию под Острогожском и буквально на днях отметила свой сотый день рождения. Ольга Кретинина, ветеран труда, ветеран Великой Отечественной войны: – Я очень благодарна своему почтальону, он у нас справедливый, правдивый и хороший! Отлично работает. Вовремя всё приносит, всё объяснит и меня проведывает! Объём работ у почтальона большой – в день нужно пройти километров 10-12. Фёдор Коновальчук, почтальон, подполковник запаса, ветеран труда и Вооруженных сил: – Мы не обращаем внимания на погоду, это могут быть и морозы и жара, как сейчас. Как посмотришь телевизор, все сидят в фонтанах, а нам приходится ходить, нам надо пенсию выдавать, письма нести людям. Кому-то радость, кому-то печаль. Тамара Анатольевна рассказала нам, что когда разносит почту и у неё хорошее настроение, она поёт песни. – Хотим спросить, как сейчас у вас настроение? – Отличное! Ну, что споем песню? – «Колдунью?» – Давайте!