Жительница Воронежа Елена К. обратилась в редакцию TV Губернии с жалобой. По словам нашей читательницы, в выходные она с семьёй отдыхала у открытого бассейна на берегу водохранилища. Пока женщина с двухгодовалой дочерью купались, к родителям Елены подошёл охранник и сообщил, что на территории нельзя находиться со своими продуктами и водой. Если же необходимы еда и напитки, то купить всё это можно в местном кафе. Воронежцы не растерялись и поинтересовались у охранника, есть ли в меню детское питание и вода. Разумеется, таких позиций не оказалось. Спустя время мужчина, посоветовавшись с администратором, сообщил, что воронежцы могут оставаться у бассейна – выпроваживать их не стали. В связи с этим семья заинтересовалась, законно ли устанавливать правила о запрете проносить с собой еду и напитки в подобные места отдыха. На вопрос отвечает руководитель Общества по защите прав потребителей Александра Тищенко: – Запрет от аквапарка или бассейна на пронос еды и напитков как для детей, так и для взрослых, незаконен. Он нарушает федеральный закон «О защите прав потребителей», так как ставит в неравное положение посетителей, которые пришли с едой и без неё. Более того, я считаю, что это маркетинговый ход, направленный на то, чтобы граждане покупали еду на территории организации, в которую пришли отдохнуть. Поэтому частный аргумент сотрудников о нарушении санитарных норм также незаконен – нет никакой разницы между едой, которую вы принесли и купили, так как есть её вы будете в одном и том же месте. Если ваши права в подобной ситуации были нарушены, нужно сначала поговорить с руководством, а затем, в случае отсутствия результата, зафиксировать факт отказа на видеокамеру и обратиться с претензией в суд. При наличии достаточных оснований суд вынесет решение о компенсации морального вреда и убытков, если они были. Верховный суд уже неоднократно рассматривал подобные дела и штрафовал аквапарки и бассейны, запрещающие приходить со своей едой и напитками. Помимо суда, потребитель может обратиться в Роспотребназдзор, который, в свою очередь, также может наложить ещё один штраф на организацию.