Отопительный сезон в Воронеже начался 14 октября. Сегодня все многоквартирные дома подключены к централизованной системе теплоснабжения. Однако в городскую администрацию поступило уже более 500 письменных и устных обращений от жителей с жалобами на проблемы с отоплением. Как поясняют работники администрации, неудобства связаны с наличием дефектов либо на внутренних системах отопления, либо на внешних тепловых сетях некоторых домов. У многих воронежцев вызывает сомнения и обоснованность начислений за отопление. По информации, предоставленной сотрудниками филиала АО «Квадра» - «Воронежская генерация», в многоквартирных жилых домах, оборудованных общедомовыми приборами учёта тепловой энергии (ОДПУ), в платёжных извещениях за октябрь была предъявлена плата за объём фактически потребленной тепловой энергии, определённый по показаниям ОДПУ (на дату снятия показаний: 21-25 октября). В то время как в домах, не оборудованных ОДПУ, расчёт платы за отопление произведён, исходя из установленного норматива потребления услуги. Если же тепло появилось позднее даты начала отопительного периода, при наличии соответствующих актов, выполнен перерасчёт. Контролем пуска тепловой энергии занимались  и теплоснабжающая организация, и управляющие компании, ТСЖ, ЖСК. После запуска тепла, надзор за обеспечением бесперебойной и качественной поставки услуги перешел на управляющую организацию. Размер платы за отопление зависит от площади помещения, объёма потребления тепловой энергии и тарифа на неё. В случае, если жилой дом оборудован ОДПУ, объём потребления тепловой энергии зависит от таких факторов, как температура наружного воздуха, продолжительность расчётного периода, температура, расход теплоносителя, поступающего в жилой дом, а также от энергоэффективности жилого дома. Для многоквартирных жилых домов, не оборудованных ОДПУ, объём предъявляемой к оплате тепловой энергии определяется только по действующему нормативу потребления отопления. По вопросам начисления платы за отопление в платёжных документах филиала АО «Квадра» - «Воронежская генерация» можно обратиться в Центры обслуживания клиентов, расположенных по адресам: ул. Лебедева, д. 2 (остановка транспорта «ВОГРЭС») и ул. Кольцовская, д.78 (остановка транспорта «Девицкий выезд») или по телефону +7 (473) 205-02-50.